RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DE USUARIOS/AS
Encuentra las respuestas a las preguntas más habituales que nos llegan. Si tu pregunta puede ser resuelta con la información que aparece en esta página, la plataforma no responderá a la consulta.
1. PROBLEMAS CON LIBRERÍAS
2. ENVÍOS INTERNACIONALES
3. PROBLEMAS CON LIBRERÍAS (RECHAZOS Y REEMBOLSOS PENDIENTES)
4. BÚSQUEDAS (NUEVAS EDICIONES, PUBLICACIONES, TÍTULOS…)
5. CREACIÓN DE ESTANTERÍAS
6. DUDAS SOBRE EL PEDIDO
7. EBOOKS
8. LIBROS DE SEGUNDA MANO
9. FACTURA PEDIDO
10. CONTACTO CON AUTORES
11. BÚSQUEDA DE LIBRERÍAS
12. BÚSQUEDA Y ENVÍOS INTERNACIONALES
13. DATOS FISCALES Y SOLICITUD DE FACTURA
1. PROBLEMAS CON LIBRERÍAS
www.todostuslibros.com es un buscador bibliográfico. No realiza las ventas ni retiene comisiones.
Las relaciones comerciales son directamente entre las personas usuarias y la librería que elija para gestionar sus compras.
Debes dirigirte a la librería para saber en qué momento se encuentra tu pedido. Puedes contactar con ella a través de los datos de contacto facilitados al realizar tu compra.
2. ENVÍOS INTERNACIONALES
De momento a través de www.todostuslibros.com las librerías no realizan envíos internacionales. Su ámbito es tan sólo nacional.
Lo que sí puedes hacer es contactar con alguna/s de las librerías integrantes de la plataforma y que ellas te confirmen si hacen envíos internacionales y en qué condiciones.
3. PROBLEMAS CON LIBRERÍAS (RECHAZOS Y REEMBOLSOS PENDIENTES)
El rechazo de un pedido solamente puede realizarlo la librería desde su perfil en la plataforma www.todostuslibros.com. Y tendría que ir acompañado del correspondiente reembolso.
En cualquier caso, las relaciones comerciales son directamente entre las personas usuarias y la librería que elija para gestionar sus compras.
4. BÚSQUEDAS (NUEVAS EDICIONES, PUBLICACIONES, TÍTULOS…)
www.todostuslibros.com es un buscador bibliográfico que funciona de una manera muy sencilla y se alimenta de las fuentes oficiales del sector.
Para que un libro aparezca en la base de datos de www.todostuslibros.com tiene que estar, o bien registrado en la base de datos del ISBN española, o bien haber sido comercializado, en algún momento, en España aunque pueda haber sido editado en el extranjero.
Puedes hacer búsqueda, simple o avanzada, y te dirige a la ficha del producto y dónde encontrarlo. Este es el enlace a nuestro buscador avanzado: https://www.todostuslibros.com/buscador_avanzado
Por medio de dicho buscador podrás encontrar todas las publicaciones que, actualmente, estén disponibles.
Para consultas sobre ediciones futuras, tendrás que contactar con la editorial o con el autor directamente. En ningún caso, nosotros tenemos acceso a esa información.
5. CREACIÓN DE ESTANTERÍAS
Si estás registrada como usuario/a, ya puedes crear esas listas de libros deseados a través de las estanterías. El procedimiento es sencillo.
En la ficha de cada libro verás a la derecha un apartado que pone “Añadir a estantería”. La primera vez que clicas, te saldrá una pantalla en la que crear el nombre de la estantería y, a partir de ese momento, ya sólo tienes que ir añadiendo títulos.
Las estanterías creadas se van añadiendo a las fichas de cada libro y, además, puedes añadir reseñas y comentarios a los libros que te gustan.
Puedes marcar tu estantería como pública y generar una URL con la que compartirla con tus amigos, alumnos… ¿Te imaginas la bibliografía siempre actualizada con las ediciones vivas de los libros o la lista de los libros que te gustaría que te regalaran siempre actualizada y accesible para quien comparta la URL?
6. DUDAS SOBRE EL PEDIDO
La plataforma envía automáticamente al email con el que el usuario se ha registrado, cada paso que ha realizado en las reservas o en las compras. Consulta tu bandeja de spam.
También puedes dirigirte a la librería en la que has realizado el pedido y que te confirme si le ha llegado correctamente el pedido y el pago.
7. EBOOKS
El ámbito de trabajo de www.todostuslibros.com son las librerías y los libros en papel. De momento, no comercializamos ebooks.
8. LIBROS DE SEGUNDA MANO
El portal reúne la oferta bibliográfica de las librerías asociadas que ofrecen libros nuevos. Por el momento no ofrecemos libros de segunda mano.
9. FACTURA PEDIDO
En www.todostuslibros.com las relaciones comerciales son directas entre las personas usuarias y las librerías. Debes contactar con la librería, en la que hiciste el pedido, para que te haga llegar la factura.
10. CONTACTO CON AUTORES
www.todostuslibros.com es un buscador bibliográfico. Las relaciones comerciales son entre las personas usuarias y la librería que elija para gestionar sus compras.
Te recomendamos contactar con la página web del propio autor, o bien con su editorial.
11. BÚSQUEDA DE LIBRERÍAS
A través de nuestro buscador de librerías https://www.todostuslibros.com/librerias podrás encontrar todas las librerías que, actualmente, están asociadas a www.todostuslibros.com.
12. BÚSQUEDA Y ENVÍOS INTERNACIONALES
www.todostuslibros.com es un buscador bibliográfico que funciona de una manera muy sencilla y se alimenta de las fuentes oficiales del sector.
Para que un libro aparezca en la base de datos de www.todostuslibros.com tiene que estar, o bien registrado en la base de datos del ISBN española, o bien haber sido comercializado, en algún momento, en España aunque pueda haber sido editado en el extranjero.
Puedes hacer búsqueda, simple o avanzada, y te dirige a la ficha del producto y dónde encontrarlo. Este es el enlace a nuestro buscador avanzado:
Por medio de dicho buscador podrás encontrar todas las publicaciones que, actualmente, estén disponibles. Sentimos no poder ayudarte si tu búsqueda no muestra resultados.
De momento, www.todostuslibros.com no realiza envíos internacionales. Su ámbito es tan sólo nacional.
Lo que sí puedes hacer es contactar con alguna/s de las librerías integrantes de la plataforma y que te confirmen si hacen envíos internacionales y en qué condiciones.
13. DATOS FISCALES Y SOLICITUD DE FACTURA
Para darse de alta en la plataforma solo son necesarios los datos de contacto: nombre, alias y correo electrónico.
A la hora de realizar una compra se podrá elegir la dirección de envío y facturación, donde se incluyen los datos fiscales. La librería que gestione su pedido es la responsable de facturar su compra con los datos que facilite www.todostuslibros.com
