Ayuda para la configuración
del perfil de librería

Es la sección dedicada a la activación de los “distribuidores delegados”. Las librerías pueden activar y desactivar de forma inmediata y tantas veces como deseen este servicio.

Consiste en elegir los distribuidores certificados por la plataforma para la gestión de todos sus pedidos. Cuando está activado, la plataforma deja de dar la disponibilidad del stock físico de la librería y de sus distribuidores de confianza, y solo visualiza como stock real de la librería el stock en tiempo real que tienen los distribuidores delegados elegidos activos.

Los pedidos son enviados por la plataforma directamente a los distribuidores delegados elegidos y quedarán como EN GESTIÓN en el perfil de la librería y serán enviados a los clientes directamente por el distribuidor sin necesidad de más gestiones por parte de la librería, que la de cambiar definitivamente el estado del pedido a ENVIADO para comunicárselo al al cliente final.

A partir del 14/11/23 las librerías pueden elegir múltiples distribuidores delegados  con la idea de que en el futuro, también puedan especificarse diferentes distribuidores según el tipo de disponibilidad ya sea física o LIBD (impresión bajo demanda).

Los distribuidores que desean ser elegibles por las librerías tienen que pasar un proceso de certificación de la plataforma puesto que esta se conecta en tiempo real en cada pedido con los servidores de cada distribuidor delegado certificado.

Las principales reglas de LA TRASTIENDA y la mayoría de ellas configurables por las librerías son:

1. La librería puede ACTIVAR /DESACTIVAR esta utilidad tantas veces como desee accediendo a su PERFIL / LA TRASTIENDA.

2. La activación de esta herramienta supone que la plataforma elimina la visualización de la disponibilidad real de fondos del local de la librería y de los DISTRIBUIDORES DE CONFIANZA que tuviera elegidos, mostrando únicamente la disponibilidad que los DISTRIBUIDORES DELEGADOS activos en LA TRASTIENDA tengan en sus almacenes.

3. Estos distribuidores recibirán en tiempo real en sus servidores los pedidos de las librerías activas para proceder de forma automatizada a su gestión. Las librerías podrán recibir pedidos a su nombre tanto para enviar a domicilio com para recoger en la librería, pero sus distribuidores delegados harán todo el trabajo de aprovisionamiento (envío a la librería para su recogida) y envío al cliente final si este lo solicita, con las condiciones que cadaa librería tena acordadas con cada distribuidor.

4. La plataforma anulará la posibilidad de recibir pedidos para recoger en librería cuando esté activa LA TRASTIENDA solo dentro de las fechas que la librería tenga establecidas para sus vacaciones en su PERFIL / AJUSTES / VACACIONES DE LA LIBRERÍA.

5. Por defecto, la plataforma está programada para intentar gestionar los pedidos con el menor número de envíos posible. Priorizará este factor en la elección del distribuidor delegado que gestionará un pedido, por encima de la PRIORIDAD entre ellos que establezca la librería. En todo caso, en noviembre de 2023 las estadísticas de pedidos demuestran que el 85% de los pedidos de la plataforma son de un solo libro.

6. La librería podrá establecer su preferencia de prioridad para la gestión de pedidos entre los DISTRIBUIDORES DELEGADOS que tenga activos en cada momento. La plataforma asignará en este orden el/los envíos necesarios para la gestión de cada pedido, después de buscar prioritariamente si existe un proveedor que pueda servir todos los libros del pedido.

7. La plataforma cobrará siempre GASTOS DE ENVÍO en los pedidos para enviar a domicilio (salvo los superiores a 80€). En caso de que la gestión de un pedido exija una gestión en dos o más envíos o la opción elegida por el cliente sea para su recogida en la librería, cobrará al cliente final los GASTOS DE GESTIÓN que la librería tenga establecidos para cada DISTRIBUIDOR DELEGADO. La configuración de los gastos de gestión, en caso de que se establezcan, puede verse en los siguientes ejemplos:

• a) Pedido de un libro o de varios para su envío a domicilio que puedan ser servidos por un único proveedor: la plataforma no cobra gastos de gestión y sí gastos de envío (que vendrán a cubrir los gastos de envío del dropshipping)
• b) Pedido de un libro o de varios para su recogida en la librería que puedan ser servidos por un único proveedor: la plataforma no cobra gastos de envío al cliente puesto que ha elegido recogerlos en la librería, pero sí los gastos de gestión que pudiera tener establecidos el proveedor.
• c) Un pedido para enviar a domicilio que exige 2 paquetes puesto que ningún distribuidor delegado activo en LA TRASTIENDA dispone de stock de todas los títulos: la plataforma cobra los gastos de envío al cliente final y los gastos de gestión más bajos que estén establecidos en cualquiera de los dos proveedores que harán el envío.
• d) Un pedido para recoger en librería que exige 2 paquetes puesto que ningún distribuidor delegado activo en LA TRASTIENDA dispone de stock de todas los títulos: la plataforma cobra los gastos de gestión quee estén establecidos en los dos proveedores.

8. Las librerías tienen que recordar que los pedidos será recibidos de forma automatizada en tiempo real por los DISTRIBUIDORES DELEGADOS y que serán ellos los que gestionarán su envío tanto al propio local de la librería en caso de que el cliente lo solicite así, como a la dirección que el cliente final hubiera establecido.

9. Los pedidos que gestiona LA TRASTIENDA aparecen identificados como tal tanto en el mensaje de confirmación que recibe la librería, como en el listado de pedidos B2C y en la propia página del pedido, en la que además, se podrá ver qué distribuidor sirvió cada línea y el número de referencia de la documentación que refleja la gestión del mismo en la documentación del proveedor para la librería.

10. No existe un entorno de pruebas de esta herramienta, por lo que aconsejamos que la librería pida a cada proveedor certificado seleccionable el USUARIO y CONTRASEÑA que le identifica en su servidor específicamente para esta herramienta.

Si lo desea también puede realizar un primer pedido de control con cada uno de ellos una vez los configura. Para ello debe dejar al proveedor cuya configuración desea probar como ùnico proveedor delegado y realizar un pedido como un usuario privado. De esta manera podrá corroborar que la configuración es correcta con cada uno de los servidores de los proveedores, pero si el USUARIO y CONTRASEÑA son correctos, el sistema funciona y ha sido verificado para cada distribuidor por la plataforma.